Biblioteka

Svi marketinški stručnjaci su lažovi (Godin)

“Snaga kazivanja verodostojnih priča u sumnjičavom svetu” je podnaslov knjige s čijim naslovom će se saglasiti hrpa onih koji ništa ne znaju o marketingu i/ili imaju loša iskustva sa nekim proizvodima/uslugama. No, čak je i Seth Godin iskoristio mali marketinški trik i slagao vas u naslovu: nisu svi marketari lažovi, oni su samo pripovedači (storytellers). Pričaju vam one priče koje vi želite da čujete, i u koje sami birate da poverujete.

Iako svaki uspešan proizvod mora da ima priču, “ne možete jednostavno da sednete za sto i da izmislite priču, pa da zatim očekujete da će ljudi poverovati u nju samo zato jer vi to želite.”  Ta priča na prvom mestu mora biti istinita i verodostojna u svakom delu lanca proizvodnje/usluživanja. A to je nešto gde većina (loših) marketara podbaci.

Seth-Godin

O autoru

Seth Godin (1960.), uspešan preduzetnik, autor 11 knjiga, od kojih nekoliko bestselera, govornik. Stekao diplomu Master of Business Administration na Stanford Graduate School of Business. Njegov blog se smatra jednim od najboljih blogova koji se bave marketingom.

O knjizi

Knjiga je podeljena u trinaest delova, koje između ostalih čine i pet koraka dobrog marketinga, ne samo teorijski pobrojanih, već potkrepljenih primerima iz prakse. U oko 170 stranica opisani su svi uglovi pogleda na marketing: ugao potrošača, kao i ugao dobrog i lošeg, ali i zlog marketara.

Marketari u velikom broju kompanija danas i dalje veruju da mogu da nateraju kupce da ih slušaju. Međutim, Seth će ih uveriti da to nije tako, i da takvim pristupom mogu da urade upravo suprotno: da ih “ogluve” za svoj proizvod zauvek.

Utisak

Ovo je knjiga koja se čita na mah, “odjednom”. Broji tek nešto manje od 200 stranica, a pisana je jednostavnim, razumljivim jezikom na koji su navikli svi čitaoci Sethovog bloga. Imaćete utisak kao da sedite sa njim na kafi i neobaveznom ćaskanju, gde vam on iznosi sve svoje stavove i podržava ih navodeći primere za svaki.

Pričanje priča kao temu od sve većeg značaja u marketingu smo započeli knjigom Storytelling, ili pričam ti priču, a nastavljamo obrađivanje kroz ovu. Zapravo, “Lažovi” će vam biti dosta od pomoći da razumete storytelling u marketinškoj praksi na pravi način.

Preporučeno za čitanje svima, a pogotovo onima koji veruju u njen naslov.

[button link=”https://www.facebook.com/pages/Logos-Art-doo/233000206757225″ target=”blank” color=”00a698″ icon=”none” style=”normal” size=”default”]Poruči od izdavača | Svi marketinški stručnjaci su lažovi – Set Godin (Logos Art d.o.o.)[/button]*

(web stranica Logos Arta je u procesu izrade, obratite im se na navedenoj Facebook stranici)

Citat

VI STE LAŽOV! I ja sam lažov. Svi smo mi lažovi. Pričamo sebi priče jer smo sujeverni. Priče su prečica kojoj pribegavamo jer od šume podataka koji nas zatrpavaju ne uspevamo da uočimo stabla.

Činjenice su nevažne. Gledajući kratkoročno, potpuno je nevažno da li je nešto stvarno bolje, brže ili efikasnije. Važno je samo ono u šta potrošač veruje. (…)
Marketing donosi zaradu jer potrošači kupuju ono što žele, a ne ono što im je potrebno. Potrebe su praktične i objektivne, dok su želje iracionalne i subjektivne. Bez obzira šta prodajete – i da li prodajete to industiji ili potrošačima – put do profitabilnog rasta vodi preko zadovoljavanja želja, a ne potreba.

Zaista dobra priča je istinita. Nije istinita zato što odgovara činjenicama, već zato što je dosledna i verodostojna. (…)
Zaista dobre priče ulivaju poverenje. Poverenje je najoskudniji resurs koji nam je preostao. Niko nikom ne veruje.

Veliki nedostatak teorije marketinga je njena nesposobnost da objasni raznolikost. Ni jedan stručnjak za marketing ne može vam unapred reći hoće li neki oglas postići svoj cilj ili da li će novi proizvod biti uspešan. Zbog toga čitava stvar pomalo podseća na kocku.

Prestanite tragati za formulom koja će vašu ideju istog trenutka pretočiti u uspeh. Marketinški stručnjaci nisu naučnici, nego umetnici.

Problem s prvim utiscima nije taj da nisu važni (Jer su važni! Štaviše, presudni!), već je reč o tome da mi nemamo pojma kada će taj prvi utisak nastati. Jer prvi utisak ne nastaje obavezno prilikom prvog kontakta.
I zato je važna verodostojnost.

Bilo koji proizvod koji možete zamisliti iz bilo kog dela sveta dostupan vam je posredstvom Interneta po najpovoljnijoj seni i to u roku od samo pet sekundi. Stoga, ako nameravate da otvorite tradicionalnu prodavnicu, nadam se da za to imate bolji razlog nego što je “zadovoljavanje potreba”.

Problem nije u marketingu. Marketing je obično oruđe. Problem su ljudi. Ljudi koji popuštaju pred kratkoročnim pritiscima i koji imaju pohlepne, sebične ciljeve. Ali odgovornost ne snose isključivo ljudi u marketingu. Odgovornost snose i potrošači. Kada odbiju da potroše nekoliko minuta vremena da bi se informisali o pratećim efektima i, umesto toga, radije kupe priču, potrošači se ne ponašaju kao odrasli ljudi, već kao pioni.

*Knjiga je obezeđena ljubaznošću izdavača (Logos Art d.o.o.). Pročitajte naš Princip etičnosti.

O autoru/ki

Sandra Kravitz Simonović

Zavisnica od informacija, profesionalni mislilac. Web preduzetnica po opredeljenju, futurista po religijskim shvatanjima. MarketingITD pokrenula da bi imala izgovor da po ceo dan gleda reklame i čita stručne knjige.
Moto: Dom je tamo gde su ti šifre.

4 komentara

Ostavi komentar