JCPenney je tokom 2012. godine izgubila skoro trećinu svojih korisnika, i u svojoj novoj reklami, ova kompanija je priznala pogrešne korake. Neuspeli plan CEO-a Rona Džonsona je uključivao odustajanje od popularnih promotivnih programa promocije. Plan je imao za cilj da popravi JCP imidž i da ga približi mlađoj populaciji. U stvarnosti, desilo se obrnuto: izgubili su dugogodišnje kupce i nisu uspeli da privuku nove. Prodaja je pala za 32%, jedan od najgorih padova u maloprodaji u SAD istoriji.
Prošlog meseca kompanija je dobila novog CEO-a Majka Ulmana. Sa njim je došla i nova strategija, nova marketinška agencija i nova reklama u kojoj priznaju svoje greške.
Reklama je izazvala dosta pozitivnih komentara na njihovoj zvaničnoj Facebook stranici od strane svojih potrošača, poput komentara koji vam donosimo na ilustraciji ispod:
