Društvene mreže

Kako odabrati društvenu mrežu za svoj proizvod/brend?

Na konferenciji Tvitomanija 2013. godine jedno od predavanja je bilo i moje, a odličan prateći tekst o predavanju napisala je Ivana Gutierrez, koji ću ja iskoristiti ovom prilikom kao proširenje prezentacije.

Na predavanju je bilo reči o faktorima koje moramo uzeti u obzir kada biramo na kojim ćemo društvenim mrežama promovisati svoj brend. Greška je otvoriti profile na velikom broju društvenih mreža bez istraživanja i planiranja aktivnosti. Planiranje našeg prisustva na drušvenim mrežama počinje s postavljanjem važnih pitanja, a to su:

  • Koliko novca imamo za te aktivnosti?
  • Koliko će se ljudi time baviti?
  • Koliko vremena imamo za društvene mreže?

Definisanje pravih ciljeva kampanje

Svako planiranje počinje definisanjem ciljeva kampanje. Greška koja se javlja kad laici razmišljaju o društvenim mrežama leži upravo u kreiranju ciljeva:

Vaš cilj ne može biti dostizanje određenog broja fanova. Fanovi su sredstvo, a ne cilj!

Pravilni ciljevi mogu biti povećanje prodaje, porast brand awarenessa ili promena imidža neke organizacije. Ciljevi kampanje na online mrežama moraju biti u skladu s ciljevima same organizacije, s njenom vizijom i misijom. Razmislite o tome što možete postići na društvenim mrežama.

Kako bi se objasnilo pravilno definisanje ciljeva, dat je primer proizvođača automobila: oni ne mogu računati na to da će pristutnost na društvenim mrežama automatski voditi do prodaje njihovog proizvoda. Ljudi ne šetaju Facebookom sa 20.000 eura u džepu za kupovinu automobila. Oni mogu svojim prisutstvom uticati na brand awareness i zainteresovati potencijalne kupce dovoljno da potraže više informacijama na njihovim web stranicama ili potraže predstavništvo da vide određeni model automobila.

Kreiranje online kampanje = planiranje

Kod kreiranja online kampanje prolaze se slični koraci kao kod kreiranja bilo koje marketinške kampanje: počinjemo prikupljanjem informacija o organizaciji, ciljevima poslovanja, izradom profila prosečnog korisnika (tzv. persona) i plana komunikacije. Nakon toga potrebno je proveriti našu online prisutnost (web stranicu) i rezervisati ili namestiti postavke profila na društvenim mrežama.

Ako tek pokrećete svoj brend, bilo bi dobro da pre odabira imena proverite da li možete zauzeti isto ime na svim društvenim mrežama, kako ne biste zbunjivali svoju ciljanu publiku.

Nakon toga se nastavlja sa stvaranjem sadržaja od posebne vrednosti i planom promocije tog sadržaja. To mogu biti fotografije, video snimci ili tekstovi za vaš blog. Tek na kraju bavimo se izgradnjom, širenjem i učvršćivanjem zajednice oko naše organizacije na društvenim mrežama.

Koje društvene mreže koristiti?

Iako ste zauzeli ime i napravili profile na većini društenih mreža to ne znači da ih morate sve koristiti. Sad se moramo vratiti na početak i uporediti naše ciljeve s odgovorima na ona osnovna pitanja – o budžetu, vremenu i ljudskim resursima. Jedna od najvećih grešaka koje ljudi naprave jeste precenjivanje vlastitih sposobnosti.

Morate računati na to da prisustvo na nekoj društvenoj mreži odnosi puno vremena. Čak i ako ste izuzetno kreativni i možete pripremiti kvalitetan status za Facebook fan page u 15 minuta, to je nešto što ćete morati raditi svaki dan ili barem nekoliko puta nedeljno. Osim toga, trebate pratiti te statuse i odgovarati na moguća pitanja i komentare fanova.

Ko će vam to raditi? Imate li dovoljno ljudi da pokrijete neku društvenu mrežu? Hoće li se ta nova obaveza ubaciti ljudima u već prepune rasporede i hoće li nešto patiti? Ne može se zanemariti važnost dobrog community managera:

Prisutstvo na internetu je kao pet minuta u Dnevniku. Da li biste bilo kome dali da vašu organizaciju predstavlja na tom mediju?

Ne postoji jedan odgovor na pitanje koje društvene mreže trebate koristiti. Svaka organizacija slučaj je za sebe, a ove korake moraćete iskoristiti da sami otkrijete šta je najbolje za vaše potrebe.

Pogledajte prezentaciju, ili je preuzmite:

Ukoliko ne želite da propustite naredne tekstove, prijavite se na newsletter (ne prodajemo e-mail adrese, ne šaljemo spam mailove – čak ni čestitke za nove godine, božiće i rođendane – dakle, dobićete u inbox samo ono zbog čega ste se prijavili: mail svaki put kada bude objavljen novi tekst):

* obavezno popuniti


Ukoliko smatrate da bi ovaj tekst mogao biti koristan i nekom drugom, podelite ga s drugima. Kada se pojavi i snimak predavanja, biće dodat u tekst, a na raspolaganju su vam komentari da postavite pitanja u vezi sa svim što vam nije jasno, ili eventualno smatrate da nije ispravno.

O autoru/ki

Sandra Kravitz Simonović

Zavisnica od informacija, profesionalni mislilac. Web preduzetnica po opredeljenju, futurista po religijskim shvatanjima. MarketingITD pokrenula da bi imala izgovor da po ceo dan gleda reklame i čita stručne knjige.
Moto: Dom je tamo gde su ti šifre.

Ostavi komentar