Press

U 2013. broj pritužbi potrošača na kvalitet robe porastao za 20 odsto

Autor/ka marketing ITD

Broj pritužbi potrošača nadležnoj inspekciji u Srbiji se tokom 2013. godine povećao za oko 20 odsto u odnosu na 2012. godinu. Tržišna inspekcija primila je prošle godine  5.460 pritužbi, a 2012. ih je bilo 4.462. Kupcima u Srbiji u poslednjih godinu dana najviše problema zadavao je kvalitet obuće, kućnih aparata, frižidera, šporeta, mašina za veš i drugih.

Vesna Novaković, načelnica Sektora za zaštitu potrošača pri Ministarstvu trgovine ističe da raste broj žalbi potrošača. U prvih 11 meseci 2013. godine, za koje su do sada prispeli podaci od Regionalnih savetovališta potrošača, bilo je ukupno 12.209 prijava, za 35 odsto više nego prethodne godine.

Goran Macura, načelnik Sektora tržišne inspekcije Srbije naglašava da je većina trgovaca spremna da odgovara na pritužbe potrošača, i rešava prigovore na korektan način. Postoje takođe i oni drugi, nesavesni, kojih je prema evidenciji iz prijava podnetih Tržišnoj inspekciji u 2013. bilo 270, a u 2012. takvih prijava je bilo 212.

O autoru/ki

marketing ITD

Ostavi komentar

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.